WARUNKI I ZASADY SPRZEDAŻY PRZEZ INTERNET SKLEPU JUST.IN HAIR
Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży prowadzonej przez internet przez sklep Just.in Hair, dostępny pod adresem www.justinhair.pl, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (prowadzenie konta, formularz kontaktowy, newsletter).
§ 1. Definicje:
1. Sprzedający / Administrator – JUST IN JUSTYNA PILCH, ul. A. Madalińskiego 8/107, 70-101 Szczecin, NIP: 9552236225, REGON: 385058060, e-mail: kontakt@justinhair.pl. Sprzedający korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług – ceny podane w Sklepie są cenami ostatecznymi (brutto) i nie zawierają podatku VAT z uwagi na zwolnienie podmiotowe Sprzedającego.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem www.justinhair.pl.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują prawa określone w § 8 i § 9 Regulaminu (niezgodność towaru z umową i prawo odstąpienia od umowy) na takich samych zasadach jak Konsumentowi, z zastrzeżeniami wynikającymi z art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 Kodeksu cywilnego.
5. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, niebędąca Przedsiębiorcą na prawach konsumenta..
6. Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz Klient
7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sklep, w szczególności biżuteria, dodatki do włosów wykonane z drutu, koralików szklanych/akrylowych oraz elementów metalowych.
8. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Kupującym w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
9. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Kupującemu lub Sprzedającemu przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości, przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, i pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (np. e-mail, plik PDF).
§ 2. Postanowienia ogólne:
1. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem strony Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3.Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript, oraz czynne konto poczty elektronicznej.
4. Sprzedający stosuje pliki cookies zgodnie z odrębną Polityką prywatności i plików cookies dostępną pod adresem www.justinhair.pl/polityka-prywatnosci/, stanowiącą uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
6. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Kupującego.
§ 3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy:
1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie (opisy, ceny, zdjęcia) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze w godzinach 8:00–16:00.
3. Zamówienie za pośrednictwem koszyka na www.justinhair.pl: Kupujący dodaje wybrany Produkt do koszyka, wskazuje dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane do faktury, adres dostawy, sposób dostawy i płatności), a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub równoważnym), co jest równoznaczne ze złożeniem oferty zawarcia umowy sprzedaży.
4. Zamówienie złożone poza koszykiem sklepu (np. w wiadomości prywatnej w mediach społecznościowych) wymaga: wskazania rodzaju i liczby Produktów, danych Kupującego niezbędnych do wystawienia faktury i dostawy Produktu. Przed złożeniem takiego zamówienia Sprzedający przekazuje Kupującemu na trwałym nośniku (e-mailem) wszystkie informacje wymagane art. 12 ustawy o prawach konsumenta, w tym niniejszy Regulamin.
5. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Sprzedający przedstawia Kupującemu podsumowanie obejmujące: opis Produktu, jego cenę jednostkową i łączną, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, przesłanego Kupującemu na trwałym nośniku (e-mail)
7. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych, potwierdza Kupującemu otrzymanie zamówienia.
8. Zaksięgowanie płatności jest warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia.
§ 4. Ceny produktów i formy płatności:
1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami ostatecznymi, niezawierającymi VAT z uwagi na zwolnienie podmiotowe Sprzedającego (§ 1 ust. 1). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
2. Informowanie o obniżkach cen. Zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług, w przypadku obniżki ceny Produktu Sprzedający obok informacji o obniżonej cenie podaje informację o najniższej cenie tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie podaje się informację o najniższej cenie tego towaru, jaka obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, co pozostaje bez wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany.
4. Formy płatności: przelew tradycyjny, przelew elektroniczny/bankowy, karta płatnicza, Google Pay, Apple Pay, PayPal – za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (w tym Autopay S.A.) działających na zlecenie Sprzedającego.
5. Brak wpływu środków w terminie 7 dni od złożenia zamówienia (przy płatności przelewem tradycyjnym) skutkuje anulowaniem zamówienia, o czym Kupujący jest informowany.
6. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
§ 5. Dostawa i realizacja zamówienia:
1. Dostawa realizowana jest firmą kurierską, do punktu odbioru lub do automatu paczkowego, zgodnie z wyborem Kupującego dokonanym przy składaniu zamówienia, na adres wskazany w zamówieniu.
2. Koszt dostawy pokrywa Kupujący i jest wskazywany przed złożeniem zamówienia, zgodnie z aktualnym cennikiem. Kupujący składając Zamówienie udziela Sprzedającemu pełnomocnictwa na zawarcie umowy o świadczenie usług w jego imieniu z wybranym przewoźnikiem, a kwota należności za przesyłkę otrzymana od Kupującego odpowiadać będzie faktycznej odpłatności z tego tytułu, poniesionej przez Sprzedawcę. Działając w imieniu i na rachunek Kupującego, jako jego pełnomocnik, Sprzedawca zobowiązany będzie do przekazania kwot otrzymanych tytułem kosztów wysyłki produktów na rzecz operatora pocztowego oraz pokrycie kosztów przygotowania produktów do wysyłki w tym ich zapakowania
3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 14 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. do konkretnej daty ślubu) przewidywany czas realizacji podawany jest Kupującemu przed złożeniem zamówienia; jeżeli ulegnie on wydłużeniu, Kupujący jest o tym niezwłocznie informowany z możliwością odstąpienia od umowy i zwrotu wpłaconych środków.
4. Sprzedający nie odpowiada za opóźnienie w dostawie wynikające z błędnie podanego przez Kupującego adresu.
§ 6. Modyfikacja i anulowanie zamówienia:
1. Kupujący może zmienić zamówienie (adres dostawy, sposób dostawy, dane do faktury) lub zrezygnować z niego w całości lub w części, kontaktując się ze Sprzedającym, do momentu wysłania zamówienia – z wyłączeniem produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, gdzie zmiana możliwa jest wyłącznie do momentu rozpoczęcia produkcji.
2. W razie rezygnacji z zamówienia zwrot należności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania rezygnacji, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
§ 7. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta):
1. Do umów sprzedaży zawartych z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta od dnia 1 stycznia 2023 r. stosuje się przepisy Rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (odpowiedzialność za zgodność towaru z umową);
2. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedającego jest dłuższy.
3. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemanie to jest niemożliwe do pogodzenia ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności.
4. Za brak zgodności towaru z umową nie uznaje się naturalnych właściwości materiałów: różnic w odcieniu koloru wynikających z indywidualnych ustawień ekranu, a także zmiany wyglądu elementów metalowych (ściemnienie, oksydacja, śniedzenie) będącej naturalną właściwością metalu, na którą wpływ mają warunki przechowywania oraz kontakt z perfumami, alkoholem, potem, tłuszczem lub wodą. Powyższe zastrzeżenie nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedającego za wady istniejące w chwili wydania towaru.
5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
6. Sprzedający dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 14 dni od dnia poinformowania go przez Konsumenta o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, ponosząc związane z tym koszty.
7. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedający odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową; Sprzedający nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności; brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy/wymiany; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy/wymiany; lub z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
8. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
9. Reklamację można zgłosić pisemnie na adres Sprzedającego (ul. A. Madalińskiego 8/107, 70-101 Szczecin) lub mailowo na kontakt@justinhair.pl. Do reklamacji warto (nie jest to wymóg) dołączyć dowód zakupu oraz opis niezgodności.
10. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
11. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, z zastrzeżeniem, że nie stosuje się do niego domniemania z ust. 3 w zakresie, w jakim wyłącza je art. 5564 § 5 Kodeksu cywilnego, jeśli takie wyłączenie zostało odrębnie i indywidualnie uzgodnione.
§ 8. Rękojmia (dotyczy wyłącznie Klientów – sprzedaż B2B):
1. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, zostaje wyłączona.
2. Postanowienie ust. 1 nie ma zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta, wobec których stosuje się § 8 Regulaminu.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta):
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem kosztów wskazanych w ust. 8.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, a w przypadku zamówienia dostarczanego w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem, na adres: JUST IN JUSTYNA PILCH, ul. A. Madalińskiego 8/107, 70-101 Szczecin, lub mailowo na kontakt@justinhair.pl. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
4. Sprzedający niezwłocznie potwierdza Kupującemu na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
5. Kupujący zwraca towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na własny koszt i ryzyko, przesyłką umożliwiającą śledzenie przesyłki (Sprzedający nie przyjmuje przesyłek za pobraniem).
6. Sprzedający zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedającego, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem.
7. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) – dotyczy to w szczególności biżuterii ślubnej i akcesoriów wykonywanych na indywidualne zamówienie pod konkretną datę, rozmiar, kolorystykę lub inne spersonalizowane wytyczne Kupującego. Informacja o tym, czy dany Produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie i tym samym objęty wyłączeniem prawa odstąpienia, jest wyraźnie wskazywana Kupującemu przed złożeniem zamówienia. Dla Produktów dostępnych w sklepie internetowym niewymagających personalizacji (niewykonywanych na indywidualnie na zamówienie) prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych, niezależnie od podanej przez Kupującego daty uroczystości.
9. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
§ 10. Dane osobowe:
1.Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedający – JUST IN JUSTYNA PILCH, ul. A. Madalińskiego 8/107, 70-101 Szczecin, kontakt@justinhair.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu: zawarcia i realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedającym, w szczególności podatkowo-rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), a w zakresie działań marketingowych, statystycznych i dochodzenia roszczeń – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy – ich brak uniemożliwia realizację zamówienia.
4. Dane osobowe przechowywane są przez okres obowiązywania umowy, a po jej zakończeniu przez okres wynikający z przepisów podatkowo-rachunkowych (co do zasady 5 lat licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy) oraz przez okres przedawnienia roszczeń.
5. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
6. Kupującemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies określa Polityka prywatności dostępna pod adresem www.justinhair.pl/polityka-prywatnosci/.
§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, lub pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępny jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.
§12. Postanowienia końcowe:
1. Zdjęcia produktów prezentowanych przez sklep Just.in Hair mają charakter poglądowy, zrobione zostały z należytą starannością tak, by jak najrzetelniej odzwierciedlić rzeczywisty wygląd produktów, jednakże ze względu na jakość oświetlenia bądź zastosowaną rozdzielczość, mogą nieznacznie odbiegać od wizerunku produktu znajdującego się w sprzedaży, nie stanowi to niezgodności towaru z umową.
2. Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie (rękodzieło), z zastosowaniem materiałów takich jak np. drut, koraliki szklane/akrylowe oraz elementy metalowe. Z uwagi na rzemieślniczy charakter produkcji poszczególne egzemplarze tego samego Produktu mogą nieznacznie różnić się między sobą pod względem wymiarów, ułożenia elementów, odcienia koloru czy drobnych niedoskonałości wynikających z ręcznej obróbki materiału. Różnice te stanowią naturalną cechę wyrobu rękodzielniczego i nie stanowią niezgodności towaru z umową w rozumieniu § 8 Regulaminu, o ile nie wpływają na funkcjonalność Produktu ani nie odbiegają w sposób istotny od jego opisu lub prezentacji w Sklepie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług oraz RODO.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności zastosowanie mają te przepisy.
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Zmiana wchodzi w życie w terminie 7 dni od publikacji, przy czym do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 08.09.2026.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: JUST IN JUSTYNA PILCH,
ul. A. Madalińskiego 8/107,
70-101 Szczecin,
kontakt@justinhair.pl
Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………
Data zawarcia umowy/odbioru: ………………………
Nr faktury:……………………………..
Imię i nazwisko Kupującego: ………………………
Adres Kupującego: ………………………
Podpis Kupującego (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………